1. Productos personalizados
Cada pedido se fabrica con tu logo y tus especificaciones. Por eso no aplica el derecho de retracto, según lo dispuesto en el artículo 3 bis de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores para bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
Esto significa que no hacemos cambios ni devoluciones por arrepentimiento una vez iniciada la fabricación.
2. Cuándo sí puedes reclamar
Puedes pedir una solución si tu pedido:
- Llega con un defecto de fabricación.
- Es distinto al diseño digital que aprobaste.
- Llega en una cantidad distinta a la acordada.
- Se dañó durante el transporte.
Según el caso, la solución puede ser la reparación, la reposición o la devolución, de acuerdo con la garantía legal de la Ley 19.496.
3. Cómo solicitarlo
- Escríbenos a geoprom@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 9756 7326.
- Indica el número de tu pedido y cuéntanos qué pasó.
- Adjunta fotos del producto y del embalaje.
- Avísanos dentro de 5 días hábiles desde que recibiste el pedido.
- Revisamos el caso y te respondemos con la solución.
4. Aprobación del diseño
Antes de fabricar te enviamos el diseño digital, sin costo, para que lo apruebes. Una vez aprobado, fabricamos tal como lo aprobaste. Revisa con atención logo, textos y colores antes de dar tu aprobación.
5. Pedidos de empresas
Los pedidos con factura se rigen por lo acordado en la cotización.
6. Contacto
Escríbenos a geoprom@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 9756 7326. Nuestra dirección es Juan de Dios Malebrán 1573, Puente Alto, Región Metropolitana.